設計思考 X 教育科技 從 Persona 與設計思考的角度去進行系統設計

Lin Yen-Cheng on 2019-07-01 5 min. read

背景概述

討論目的:新型態的教學工具對學生的影響與成效
參與人員:實際上在使用線上教育平台的老師、開發者
個案討論:均一歸納出來的 Persona

Persona 人物誌

目的是讓人真實的感受到使用者,增加開發團隊的同理心,協助解讀行為和需求,更關注在使用者和產品互動的方式與情緒。與其說是定義目標對象,倒不如說是過程中的一個資訊視覺化工具。協助大家在討論的過程中,盡量進入人物的感受與體驗。

學習態度

  • 快速學習:像是考古題、速解,想得到考試成績不用懂也可以。
  • 慢速學習:解決問題的方法。

學習動機

  • 理解差異:理解到每個人都可以有自己的學習速度,可以用不同的速度前進。
  • 找到自信:學著從容易的部分開始一步一步前進,找到阻力最小的方式累積成就。
  • 維持專注:乾淨的引擎才有力量,心靈也是,心思有空間也才可以放進去新東西。
  • 重要貢獻:從接受知識的人成為分享知識的人。
  • 自主選擇:學習成為一種選項。

學習環境

依照特性分組進行:

  • 講者互動
  • 同儕互動
  • 自己學習

依照進度各自學習:

  • 導入資訊系統,前後測評估,自行選擇難度

未來的教育

  • 促進溝通:通訊軟體
  • 學習社群:Facebook 社團、讀書會
  • 即時回饋:資訊系統回饋
  • 個人化學習:按照個體學習速度前進
  • 無邊界學習:網路教學與練習

幾個有名的平台

  • 均一
  • 達學堂
  • Quizlet
  • Zuvio

案例分享與討論

  • 行為優化:透過引導的方式,讓問題是被發現而非被指出。像是:
    1. 垃圾無法投到垃圾袋中,請大家討論出好的方案。
    2. 排隊去科任課,上課前班長要集合困難,過去學生可能會很吵,大家一起想出可以講話又可以準時到的方法。
  • 思考方法:我們能夠協助 XXX 在 XXX 情境達成 XXX 的目的,將討論的結果,用八格漫畫去說好一個完整的故事。
  • 偏鄉學生:家庭功能不足,從陪伴與較低侵入感的學習系統開始培養學習習慣與信心。
  • 城市學生:有資源,所以可以藉由提供工具、給予機會進行組織溝通、口語表達的機會。小學生討論海洋廢棄物,主題太大的時候,怎麼找到開始的方法、蒐集資料、收斂資訊、組織與口語輸出?
  • 習慣與感受:家長的溝通,好事跟壞事都進行溝通,避免從行為上養成來自老師的訊息就是不好訊息的習慣。

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