如何打造與管理產品 矽谷阿雅與 Marty Cagan 來台演講心得分享

前言

這次來台北聽了矽谷阿雅的專案管理還有 Marty Cagan 關於 Product Is Hard 的分享，讓自己多了一點不同角度去看過去的職涯與做過的專案。

仔細想想如果把職涯當成 Product 來看，回顧我這幾年進不同公司的目的就是為了用最快的速度離開，達到目的後也就大步往下個目的前進。

以下分別從兩個方面然後按照幾個步驟去探討。

定義目標 (Objective)

我們的 Objective 是什麼？怎麼決定？

• 每天七點前回家吃晚餐
• 想轉純前端
• 回台南休養生息
• 體驗看看大城市，運用大城市的學習資源快速成長

上面是來亂的(誤)，網站的每個 Campaign 上來說可能會是：

• 增加曝光及使用者黏度
• 增加行銷活動營業額

定義問題 (People Problem)

需要解決的問題是什麼？

• 求學離開家裡太久活動常爆多很少回家，需要回家露個臉
• 不擅熬夜無法常態性加班

讓設計與工程師接觸消費者去體會消費者的痛苦，像是透過 Persona (人物誌) 或是 User Journey Map (用戶旅程)，舉電商的頁面來說，可能會是：

• 網頁速度很慢
• 使用者不容易找到自己想要的東西
• 購買流程複雜

選擇準則 (Selecting Criteria)

當我們定義了很多問題後，在資源與時間有限的前提下，我們要怎麼決定我們要先做什麼？

• 釐清個人價值觀與願景
• 考量薪水
• 考量可點的技能
• 下下一份工作想做什麼

公司的專案上，要考慮的可能會是：

• 跟公司的願景比較符合
• 用戶族群年齡
• 情境 (能夠離線使用嗎)
• 成本 (會需要跟其他團隊來回溝通嗎)

解決方案 (Solution)

列出各種可行的方式，用最簡單的方法去驗證是否可以解決我們定義的問題。

• 精進面試和工作能力
• 面試直接說不想常態性加班 (我還真的這樣)
• 問同學朋友公司內部狀況
• 查詢批踢踢或是天眼通

一個 Campaign 可能的方式會是：

• 響應式網頁
• App
• 電子報

這裡的重點會是我們要清楚知道我們的 Outcome 是什麼，透過這些 Solution 有沒有辦法帶給我們，畢竟過程雖然重要，但更重要的是符合 Selecting Criteria 的結果，否則就只是很多隔靴搔癢的 Output。

• Output 是發現了然後解決定義的 People Problem，程式上只是解 Issue 跟 Commit code
• Outcome 是透過理解問題並決定我們想要得到，增加 5% 的營業額透過擺平某幾個 People Problem 來解決

取捨 (Trade-off)

為什麼會需要取捨，因為功能不是越多越好，多了必定有其他是下降的，定目標時，要有另外一個可能減少的項目來評估。像是減少優惠折扣時，但使用者同時也不能少太多。

工作、睡眠、運動、家庭、朋友，五選三，人生會好過一點。

依照剛剛預先想好各種可能的 Approaches 除了依照 Selecting Criteria 外也要綜合的去評估，有能力的員工只會知道最終的 Outcome，剩下的就要靠員工們自行去尋找與實作，最終這個團隊就會變成一個 Accountable 的團隊，可以由 Outcome 來進行檢視，而不是看寫了幾行程式碼。

時間有限的情況下只做基本的，只有我能做，也對目標有幫助的，最會做也不得不做的事情，最重要的是與 Mission 要一致，英文會是底下幾個單字：

• Value
• Usability
• Feasibility
• Viability

商業的專案可能還要考慮的因素：

• 了解消費者
• 了解產品商業模式 (了解老闆)
• 了解消費者產生的資料
• 了解這個產業

問題解決與數據分析

• 找問題先不用急著修理
• 先分析可能的問題，把問題可能發生的範圍盡可能縮小
• 建立問題的漏斗
• 數據的重點在於解釋動機
• 數據可以告訴我們問題在哪，但無法解釋什麼是問題

小結

雖然還不能明確知道未來的樣子，但還是要為自己在短期內找到一個理想的樣貌，這樣也才會知道還缺少什麼，在目前和接下來的人生中也才知道要培養什麼。

滿分的解決方案並不會出現，所以我們需要去做取捨，最重要的事情是，我們的 Objective 是什麼？

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