各位大大安安，最近看了《鬼滅之刃：無限城篇》預告，深深被下弦之壹魘夢操控人心的劇情震到雞皮疙瘩。劇中一句台詞讓我尤其有感：
如果光憑憤怒就能勝利，那世界上就不會有鬼了。
他說的是對，也說的是錯——因為情緒，不只是你的敵人，也可能是你的陷阱。
下弦之壹魘夢：操控人性的真強者
鬼舞辻無慘領著上弦、下弦，魘夢是最強下弦之一。他不是靠拳頭壓人，而是用夢境玩心理：
「人類的原動力是心靈、精神，因為人類的心全都一樣，就像玻璃工藝品一般地脆弱。」
這句話猛不猛？他讓人自己掉進自己的情緒陷阱裡，不輕易動手卻收割人心。
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真實業務代表的情緒實戰篇
接下來想分享一個故事，一個業務代表的故事:
回想幾年前，我當業務代表去跟某客戶談延遲、變更、預算不足……
因為業務代表是代表公司，但當業務回到公司的時候又代表客戶，到了客戶端，當然需要代表公司解釋這一切，解釋很多問題發生的原因。
至於為什麼要說和要說什麼，不管是時程、預算、範圍改變都該說，因為範圍改變也會造成時程、預算、品質改變。
當範圍改變時我們應該講清楚，告訴對方不好意思，現在時間也要變、預算也要加，不能範圍改變但時程照舊，到時就搞死自己。
這時候對方總經理走進來，結果那位總經理當場罵我：
你這種業務，就給我滾出去。
憤怒幾乎衝上腦門，但我深呼吸鎮定下來，告訴自己：
你只是角色，你只是公司派來傳話的人，你不是他的情緒垃圾桶。
你知道你只是飾演這個角色，結果你把個人情緒帶進去的時候，會造成什麼問題？
是你跟公司都賠進去了。
因為當下又想到另外一件事，業務代表只是代表公司。
公司就是公司，對方罵公司的東西，只是他不小心把事跟人混在一起。
當一個人被羞辱可能就離開出去，但是我選擇了鎮定回覆：
我們會如何處理，不好意思造成困擾，以下是後續計畫。
結果發生了什麼？兩天後，在董事長的餐會上，那位客戶居然誇獎：
這個!打不死的蟑螂。
這讓我想起一句佛家格言：
將欲弱之，必固強之；少則得，多則惑。
魘夢靠操控人心獲勝，而炭治郎選擇用善良與堅定拆掉夢境與怒火。
總經理靠怒氣試圖掌控局面，業務透過發現並轉換思考來消散怒氣。
僅僅是價值觀上的小小的動作，讓人類最終展現出兩種截然不同的結果。
情緒管理的思考 X 鬼滅精神
我們在經營的其實是個人品牌，公司賠進去是因為公司沒做好，可是，你不要把自己也賠進去了。
互槓上去之後，公司賠了你也賠了，最後你也救不了，然後也沒有顯出你多厲害，結果反而僵局更僵。
- 情緒不是錯，但它可能讓你離目標更遠。
- 與其任憑怒火爆炸，不如學會把情緒當訊號看待。
- 堅定不是逃避憤怒，而是在怒火中保持冷靜。
所謂強大，不是只能用在肉體上的形容詞。
所以下次如果是我們遇到了這樣的事情，我們又會選擇怎麼做?
PS: 業務代表的故事來自於完成六大馬的象總王冠翔，真的很勵志!!!
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