離職交接計畫 軟體專案(被)交接的心態準備與踩坑鬼故事

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林彥成
2021-12-01 | 4 min.
文章目錄
  1. 1. 談離職
    1. 1.1. 心態準備
      1. 1.1.1. 交接意識
      2. 1.1.2. 認知落差
      3. 1.1.3. 立場和回饋
    2. 1.2. 離職前
    3. 1.3. 離職準備
    4. 1.4. 工作交接
      1. 1.4.1. 地圖全開
      2. 1.4.2. 寄信溝通
      3. 1.4.3. 實體交接
  2. 2. 交接鬼故事

離職最重要的事就是對自己的職涯負責,交接是雙方要一起跟專案走到哪裡,著重在接下來 PM 的專案管理和 RD 接手執行難易的程度。

談離職

談離職除了心態上大致上會有三個過程

  1. 離職前
  2. 離職準備
  3. 工作交接

心態準備

公司成長整體來看會是平均值,對個體來說成長的速度超過平均再正常不過,所以隨時面試和思考何時離職就是一個對自己職涯負責的方式。

能跟有能力的同事共事需要幸運,主管並不是阻礙我們離職的人,應該是職涯往前進步的助力。

交接心態上分成三點

  1. 交接意識
  2. 認知落差
  3. 立場和回饋

重要的是要有共識,這樣前進的時候方向才會一致。

交接意識

最重要的是有意識這件事,必須意識到在未來的某個時刻,任務就會交給你進行,對需要接手的人來說,就是需要創造這樣的意識。

對爬山來說,根據天候、路程、體力要做哪些準備。

對專案來說:

  • 目前遇到了什麼問題
  • 狀態覺察,理解現在位置在哪裡,處在什麼樣的狀態

認知落差

資訊上的落差 => 認知差異

  • 未來的走向是誰決定,接下來的策略走向和計畫?
  • 為什麼會有這樣的功能?

知識上的落差 => 理解問題

  • 規格、需求、其他文件資源
  • 開發、測試、跨部門合作流程上了解

經驗上的落差 => 吸收和上手速度

  • 整理 FAQ 文件
  • 提早把部分工作內容少量多次交給相關同事
  • 工作能力與基礎知識不同,會有吸收速度上的落差

關鍵人物理解的落差 => 溝通成本

  • 會不會找不到流程中常常需要接觸的人
  • 會不會找不到出問題可以問的人

立場和回饋

  • 沒辦法用叫的讓人家怎麼做,只能讓大家知道該怎麼做,最後自己願意去做
  • 交接跟減重一樣只有一種方法有效,只有你願意堅持的那一種
  • 不知道自己不知道,可是也不會有人知道你不知道
  • 沒有人應該主動替你著想或是教會你職場上該會的事情

離職前

離職前讓老闆理解你的職涯發展狀況,一開始就堂堂正正講真的理由。該好好反覆問自己是否在原來的公司沒有辦法得到任何的改善和進步了?

  1. 確認自己的計劃,反覆檢視是否需要離職
  2. 提早和同事們、老闆聊聊可能會有想要異動的原因
  3. 成長的速度是否被公司環境影響而變慢了

離職會造成老闆的困擾會有幾個部分

  1. 員工 C/P 值太高
  2. 接替的下一位難找
  3. 訓練的時間成本

離職準備

決定要離開之後就提早做好相關準備,怎麼做交接就會怎麼留下自己在公司的印象。

越提早公開相關訊息,交接的時候就可以避免平常上班在逛網拍或是患有阿茲罕默症的同事打擾?

大家過往在學校、職場都會遇到雷包隊友,讓透明度全開就可以讓目前專案或是團隊問題有機會顯化,相關公開訊息也可以在操作過程中留下紀錄。

只要把事實攤開來,當大老闆或主管知道後,有眼睛的人其實都會知道問題在哪裡。

  • 最好的狀況是文件交付後,有問題再協助接任者 => 給對方需要的,對方才會感謝你
  • 提早讓各種問題透明且交代清楚 => 有事沒事就寄信、發群組訊息,留下真實的記錄與證據
  • 照三餐分享工作進度 => 讓全部有關的人都知道你在做什麼

讓主管和同事知道:

  • 為什麼你會選擇離職,而你又做了哪些努力
  • 預告接下來的新人會怎麼死,至少知道哪裏有坑,能事先預防或繞路

工作交接

軟體專案操作上有三個重點:

  1. 地圖全開: 不管懂或不懂都讓事實全貌呈現
  2. 寄信溝通: 副本給想打擾的主管,不然就換主管打擾你
  3. 實體交接: 好壞都要開會,相關主管務必在場

地圖全開

這段時間的工作不是去理解,而是探索事實的全貌,就像玩世紀帝國遊戲剛開始會在初始建設後就使用速度最快的輕騎兵先把整個地圖跑過一遍,快速確認資源、敵方狀態和相對位置。

工作交接上:

  1. 用最快的速度看完專案全貌
  2. 了解對方狀態、資源
  3. 專案目前相對於短期目標完成所在的位置和未來發展的方向

寄信溝通

心虛的人通常不敢寄信,但建議還是留下證據,有雷被挖坑沒關係,但不需要讓未來整個團隊來背鍋,是之前的問題就該在離開前被顯示出來。

殷素素:「記住,別相信女人,越漂亮的女人越會騙人。」
不可考:「寧可相信世上有鬼,也不要相信男人那張嘴。」

寄信的好處有三點

  1. 等交接時也可以原封不動將相關紀錄再交接
  2. 留下相關溝通紀錄,職場上推責任是必備技能,寄信是保護自己也保護部門
  3. 較方便將訊息同步給忙碌的高層主管,以前爛專案副本最高有給到副總

實體交接

通常按照文件還是有機會跑不起來,實體的示範就相對重要。趁此機會對齊知識、文件、資源上的落差,像是如果步驟有少、檔案有少就需要快點請對方提供。

如果交接到有專案爛掉的情況,就在公開場合告知大家,並請示主管該如何處理,當然不期待可以修好,但至少讓對方協助在相關的位置補上註解,補註解就比較不會有時間不夠的藉口。

其他形式的交接就自己寫文件請對方確認或是請對方協助補相關說明。

交接鬼故事

工作這麼多年來,也交接 10 幾個專案跟不少同事交手過,底下簡單分享幾個鬼故事 XD

  1. 交接專案檔案有少給的情況,當然可能不小心沒有進版控或是認為這個檔案不需要進版控,所以不要天真單純的以為線上可以跑就可以跑了。

  2. 遇過專案會記憶體洩漏,由於伺服器都 32G+ 在使用上並不會頻繁出現,經主管提醒用 8G 測試機開一整天測試才發現問題。

  3. 網頁在特定時段只要開著就會壞掉,這真的要感謝主管提醒,透過掛機也才能發現問題,不然得到說法是 QC 測過沒問題了。

  4. 同事背後被幾個部門抱怨仍沒優化做法,但可能沒有過受適當訓練無法解決問題,正常幾天做好的事拖到兩週至一個月,只剩抱怨前任很爛的功能。

  5. 沒有任何交接文件,詢問主管時只說人還在直接問就好了。


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