三個騎 UrDa 前就爛到不行的體驗: 從前端工程師的角度淺談如何做出失敗的產品 | 前端三分鐘

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三個騎 UrDa 前就爛到不行的體驗

前陣子跟了一波報復性出遊，終於到澎湖看了心心念念快十年的花火節，當年大學歡樂畢旅腦筋轉不過來想不開，竟然傻呼呼的去杭州實習而沒有參加畢旅，事後想想還真有點遺憾，不過反正都是一群男孩子出去玩好像也不用太難過吧?(嗎?!!)XDDD

這次體驗文本來是打算寫一篇文靠北加翻白眼到外太空的，但想想身為一個專業的?前端攻城獅，還是來想想這整個流程到底出了什麼問題，可以改善什麼? 接下來會從零開始，從整個體驗流程來看看 UrDa 還有哪些可以改善的地方。

上班族平常生活應該還蠻充實的，上班如果運氣好通常都會很容易進到 Zone 裡面工作，坦白說，其實蠻耗損精神力的，通常下班就會直接進入省電模式，所以一把年紀之後通常? 也開始習慣出去玩不排行程，只求到當地可以找到交通工具。(明明是獨立事件?XDDD)

因為每天都有一萬人降落澎湖馬公，機車已經不太好租，所以決定來試看看共享機車的服務，出發前兩天的晚上，邊電話討論相關事情，一邊嘗試註冊，結果我試了十幾分鐘都一直失敗，還刪掉 APP 重來兩次，直接在電話先靠北兩句:

連前端工程師都沒辦法三分鐘內註冊成功，到底有幾個人可以?

來看一下我失敗的原因，APP 的畫面裡面底下有兩顆社群的按鈕，以我過去實作的經驗來說，這個就是註冊兼登入用的按鈕，等到第一次進入介面使用到關鍵流程時，才需要補齊相關資料，但竟然沒辦法快速登入，過程中失敗了也沒有任何提示。

容易讓工程師誤解的介面，社群按鈕有時候會兼註冊 && 登入

為什麼會想要只先使用快速登入，因為我點了一般註冊，發現想要進去試用介面、查看站點等功能就要填一堆個資 (包含登錄信用卡)，又是一家看起來老闆只想賺錢但沒錢請工程師，介面寫的不怎麼樣且沒聽過的公司，覺得有點危險。

這個必填真的超多

我會建議拿掉非必要只是為了行銷的資料，還有為什麼要一開始就填信用卡，超怕被盜刷，然後社群按鈕請補上未綁定不能使用的警語出現，這個我小時候就做過，前兩年也做過一次完全不難，工程師請認真一點。

試了第三次之後，決定放棄直接用網頁介面 Orz 我後來是用網頁介面註冊成功，才知道是要先註冊後才能綁定社群帳號，網頁看起來還是外包的，曠 X 國 X 有限公司負責的，看起來整個公司是沒錢請工程師的概念 QQ 不過不愧是外包的，使用起來沒有太大問題，唯一覺得怪怪還可以再進步的就是:

SEO 光是把網站速度提升就可以多不知道多少流量了，這麼簡單的改善，不做嗎? TinyPng 讓無損壓縮變很簡單，用一下，好嗎 XDDD 喔靠，差點忘記這間公司可能沒錢請工程師了 QQ 網站雖然第二次之後就會快取，App 部份我不熟看起來好像不會，還是建議一下圖片剛好就好。

過大的圖片

打開 APP 系統後接的地圖有兩種，一看就還在改版，然後手滑上錯了吧?

令人傻眼的 Develop Mode

上次真的有在學怎麼寫 App 已經是大學跟研究所了，所以只能列一些體驗上覺得可以進步的地方:

格子又小又多真的很有壓力

App 的部分應該是沒有買業配文，真的很難 google 到 APP 的使用說明跟體驗心得，建議在改善之後，可以找當地的民宿或部落客合作。

貼紙的標示這麼大版面，結果也不留一下 line 的即時客服 QR code 或是疑難排解 FAQ，都已經在車上了還需要這些說明嗎?

覺得少了公司表現最好的部分

這個公司唯一推薦是 Line 的即時客服，只有在場站的時候有加入的 QR code 可以掃，真的很還好我有先加入，解決問題跟回覆的速度都很快，真的很感謝你們。

那個 QR code 請大家一定要記得加

車子本身如果沒有遇到什麼問題，騎乘上還算不錯，雙載的話催到底就是 60 左右，安全帽都有附帽套很棒。

場站密度的部分以我的步行尺度覺得算夠多了，大部分都在知名景點附近，第一次到澎湖自由行的話覺得還算可以，如果只有騎短暫的時間算是非常推薦。

但，還是會遇到有點問題的車子，就讓我們來看下去，第一次租車就拋錨，最後也沒給我們任何 coupon 補貼，只有說到修好為止不算錢，浪費了我跟同學的一小時，這部份真的有點靠北。

真的是傻眼

然後就是出門也要當帝爸狗的生活，大家要學會看燈號變化，敘述情境的時候盡可能把時間、操作步驟都列清楚，對方的客服跟工程師才有辦法查詢或還原真相。

燈號閃爍的方式算是關鍵
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最後我們成功遇到了兩種問題，且從頭到尾都沒進行修正

車子油門線故障，造成重啟後騎一小段就會被鎖死，維修人員來之後就是一直幫我們搖晃油門線，晃到正常為止，說如果要修理的話要去機車行調一下油門間隙，因為他沒有帶工具來，請我們自己去機車行，所以來這裡是單純來哈囉的部分? 而且，乾，我們要怎麼去? 我真的差點說 X 你 X，不過職場的歷練讓我展現成熟度，竟然回答出好的，我理解，那客服或是你這邊還能怎麼幫我們? 這裡是荒郊野外，這台車目前就是不能騎，你等一下又要急著趕回台灣?
運氣很好，維修人員就是大力搖晃到可以暫時騎一段時間，希望不要有可憐的孩子騎到這台
坐墊按鈕故障，撐到附近場站換車之後換到一個較新電池較大的車，但按鈕故障，不過因為按鈕只是觸發連桿，維修人員有提供手動開啟的方式，因為維修人員要準備回台灣了 Orz (聽起來是兩地跑，顧個當地機車行兼職人員不好嗎? 喔，差點忘記這間公司沒錢請工程師，所以很可能也沒錢請維修人員 QQ
外面按鈕其實裝飾用，重點是驅動底下的連桿，所以也可以用手拉